Herroepings- en retourbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij BotsGadget! Wij willen ervoor zorgen dat uw winkelervaring bij ons zo soepel en probleemloos mogelijk verloopt. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet in onze webshop.
1. Productcontrole en verificatie
Voordat we verzenden, controleren en verifiëren wij zorgvuldig alle producten om ervoor te zorgen dat ze aan onze kwaliteitsnormen voldoen. Toch begrijpen wij dat er incidenteel problemen kunnen optreden.
2. Restitutiebeleid
Wij bieden geen geldelijke terugbetaling voor aankopen gedaan op onze website. Alle verkopen zijn definitief en wij accepteren geen retouren om redenen zoals van gedachten veranderen, het product niet mooi vinden of het verkeerde artikel bestellen.
3. Vervangingsbeleid
Als u een product ontvangt dat beschadigd, defect of niet zoals beschreven is, bieden wij graag gratis een vervangend product aan. Volg deze stappen om een vervanging aan te vragen:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via info@botsgadget.com.
- Vermeld uw bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijk fotografisch bewijs van het probleem.
- Onze klantenservice beoordeelt uw verzoek en reageert binnen 2-3 werkdagen met verdere instructies.
4. Voorwaarden voor vervanging
Om in aanmerking te komen voor een vervanging, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice.
- Lever duidelijk fotografisch bewijs van het probleem.
- Volg de instructies van onze klantenservice voor de retourprocedure.
5. Verzendkosten
BotsGadget draagt de verzendkosten voor vervangende producten in gevallen waarin het product beschadigd, defect of niet zoals beschreven is. In dergelijke gevallen zijn klanten echter zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten om het product naar het door ons opgegeven adres te retourneren.
6. Niet-defecte producten
Als u een product ontvangt dat niet beschadigd, defect of anders dan beschreven is, komt dit niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling.
7. Levertijden
Let op: levertijden kunnen variëren, met name voor producten die rechtstreeks vanuit China worden verzonden (dropshipping). Vertragingen in de verzending zijn mogelijk en wij stellen uw geduld op prijs. Heeft u vragen over de levertijd van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.
8. Contact
Heeft u vragen of hulp nodig bij ons retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via info@botsgadget.com. Wij helpen u graag en zorgen ervoor dat u tevreden bent met uw aankopen bij BotsGadget.
Wijzigingen in het beleid
BotsGadget behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in dit retourbeleid. Eventuele updates of aanpassingen worden op onze website geplaatst, en het is uw verantwoordelijkheid om dit beleid periodiek te controleren op wijzigingen.